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2018-12-02 22:22
来源:未知
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  在面对用户的众多需求时,百度开奖彩票开奖给果我们要学会区分到底哪些是“真实需求”。接下来,说说我们用户说团队给出三个建议。

  当企业市场部在挖掘用户需求的时候,一定会做大量调研,在用户反馈收集时,更多问的是“Whatdo you want?” ,而很少的关注“Why do you want it?”

  看到了没?天然的粉底是她需要的,但是!她更在意的是她脸上昨天还没消的痘印呀!

  于是,产品部把粉底的定位改成了“可以睡觉的粉底”,还赠送了祛痘印胶的小样。后来,还成功的把祛痘印的成分植入了粉底液中,深得痘痘妹子的心。

  按照 JTBD(Jobs-To-Be-Done)理论,用户在需要这个产品的时候,一定是拿这个产品完成一项or多项任务的,我们应当根据用户需要完成的“任务”,提供不同的产品或解决方案。

  有些是为了软化血管(功能型),有些是为了给自己和女朋友的生活多点情趣(个人情感型),也是为了彰显社会地位,在生意酒桌上能和商务伙伴多点谈资(社会情感型)。

  针对这个案例里提到的用户情感需求,如果你是红酒商,你可以考虑做一个定期品酒会,给商务人士一个理由来拓宽交际圈。

  会员每月会收一瓶来自世界各地酒庄的葡萄酒,不仅有红酒小知识帮助用户拓宽葡萄酒世界的视野,还通过不定期的线下品酒会,为客户提供社交机会。

  说句扎心的,人都离不开“贪”和“懒”的本质。用户除了想完成“任务”,还想更快速、更省时省钱、更好的质量完成任务。

  互联网打破了信息不对称,各种比价软件,评测网站更是降低了用户的比较成本,例子太多。

  在得到APP的每周例会上,CEO脱不花谈罗辑思维对产品(文章)的标准时,说过这么一句话:

  多少次,我们没有站在用户的立场提供更便捷的服务,却站在了经营者的角度自以为是“为了用户好”呢?

  结合建议一,我们先搞清楚她学金融是为了炒股还是其他的任务?,再结合她时间和金钱现况,为她做出“更”好的选择。

  用户的“贪懒”在互联网时代被放大,不仅要完任务,还要“更快、百度开奖彩票开奖给果更省、更好”地完成任务。

  调研完工,市场部清楚了用户的需求,告诉产品部说:用户要的就是“更快、更好,更省”的产品。

  其实,用户在完成任务时,会用一系列的“指标”来衡量完成任务的“成果”。这些“指标”很多隐藏在用户心中无法开口说出。

  这也就需要市场部清晰地洞察出用户对更快、更省、更好的“衡量标准”到底是什么?

  用户在做决定时,往往会受到诸多条件限制,这些限制条件有经济上的、观念上、个人信仰上的等等,正是造成用户体验差的真正原因。

  “比特币”,这两年火的不行,从今年年初的不到800美元,到12月,已飙升到了15000美元,投资公司的争相加持,外加比特币合法化,让比特币的未来增长被看好。

  2014年初,我们一位朋友在研究区块链时就赌定了比特币市场,差点买了大几十万显卡准备去山里“挖矿”,结果他家人来大吵一架,被制止了。

  在这里,知识量,就是影响他家人做决策的一个限制条件,没有这么大的知识量和经验来判断这件事的合理性,于是就选择不相信。

  我们不是谷歌,目前的阶段是为了生存,而不是实现“登火星”的梦想,太超前的5年后产品不要拿到今天来卖,除非你能负担得起这4年教育市场的开销。

  用户衡量你的品牌产品时,并不是“非黑即白”,有时用户要的并不是完美的“100分”。

  好,产品部调整了口味,完全掩盖了胶原蛋白的腥,香港护民深圳护民图库口味测试时大家都说完美,结果,第二个月客户流失反而更高了。

  从这个例子我们得出,如果不能清晰地把握用户可接受的腥味程度,产品部的研发人员只能按照自己的理解进行改进,而这种改进往往却是用户不看得上的。

  用户在完成任务过程中,会用各种“衡量指标”来衡量任务的“成果”,除了要洞察出衡量指标,还要拿捏好指标的度。

  洞察需求这活儿堪比“玄学”,再牛的市场经理也无法保证自己做出的判断100%正确,更没人能保证产品刚上线就一定能大获成功。

  所以,要学会在用户接触你品牌产品的过程中,慢慢发现需求的偏差,一点点调整,香港护民深圳护民图库成为用户受欢迎的品牌和产品。

  这时候,你就需要做一次品牌体检,透过用户说专属的5G6P分析法扫描品牌的“五脏六腑”,摸清市场现状,品牌当下遇到的问题,对症下药。

  想挖掘用户的真实需求,一定要知道用户想要完成的任务是什么,帮助用户更快、百度开奖彩票开奖给果更省、更好的完成任务的同时,拿捏好用户衡量任务成果的“指标”。水果奶奶心水免费论坛,香港水果奶奶23577资料大赢家手机论坛,大赢家心特彩吧高手网天下彩,特彩吧高手网齐中网红状元高手论坛,状元红打造高手论坛壮元红高手论坛299299,567722状元红论坛

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